Verkkomaksut / Checkout
Maksu tapahtuu asiakkaan ja pankin verkkopankkimaksun avulla. Tuote maksetaan heti. Postitus, pakkaus- ja käsittelykulut tulevat ilmi verkkokaupassamme.
Luottokortti (MasterCard / Visa)
Maksu tapahtuu asiakkaan ja Luottokunnan digitaalisen maksupalvelun avulla. Tuote maksetaan heti. Postitus, pakkaus- ja käsittelykulut tulevat ilmi verkkokaupassamme.
Nouto varastolta
Tehkää tilaus verkkokauppamme kautta ja valitkaa toimitustavaksi NOUTO. Suoraan varastolta löytyvät tuotteet ovat noudettavissa heti, asian voi tarkistaa asiakaspalvelustamme.
Tuotteiden hinnat sisältävät alv 24 %. Maksu suoritetaan Euro-valuutassa. Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta toimituksen nopeuttamiseksi.
Tilauksen loppusummaan lisätään kiinteät toimituskulut toimitus- ja maksutavan mukaan.
QZvinyls kuuluu Verified by Visa ja MasterCard SecureCode todentamispalveluiden piiriin.
TOIMITUSAIKA Ennen klo 14.00 tilatut tuotteet pyritään käsittelemään samanpäivän aikana. Huomioithan että suurien määrien toimitusaika voi olla muutaman päivän pidempi, voit aina ottaa yhteyttä toimitusaikaa koskien asiakaspalveluumme.
Toimitusaika varastotuotteille on normaalisti 1 - 5 arkipäivää, ruuhka-aikoina pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisimman pian mikäli toimitus viivästyy.
Toimitusaika tilaustuotteille on noin 5 - 14 päivää. Tuotteet tilataan erikseen tehtaalta tilauksen vastaanotettuamme.
Toimitusaika kelkkateipeille on noin 14 vuorokautta. Mikäli tilaat uniikin sarjan tähän päälle varattava myös suunnittelutyön aika.
Pikatilauksissa on tilaus oltava perillä klo 14 mennessä.
Mikäli sinulla on kiireellinen tilaus, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä!
Emme voi vaikuttaa toimitusaikaan jos toimituksen pitkittyminen johtuu kolmannen osapuolen virheestä, lakosta tai luonnonmullistuksista.
ASIAKASPALAUTUKSET Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen meille 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Käytettyjä tai testattuja tuotteita emme hyvitä, ellei tuote ole perustellusti viallinen. Virheettömien tuotteiden palautuksen toimituskuluista vastaa asiakas. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautusten käsittelyaika on 10 – 15 arkipäivää. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Palautuksista perimme rahtikulut 20€ ja ne lisätään myös rahtivapausrajan ylittäneisiin tilauksiin. Palautustilanteissa ota yhteyttä info@quartz.fi tai 010 3398982. Lähetä palautettava tuote takaisin meille alla näkyvään osoitteeseen ja varmista että paketissa on mukana yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero). Mikäli olet maksanut Checkoutilla tarvitsemme myös tilinumerosi maksunpalautusta varten.
Palautusosoite:
QZ Group Oy / QZvinyls Keskikankaantie 26 15860 Hollola
TILAUKSEN PERUUTUS ENNEN LÄHETYSTÄ
Peruutusilmoitus on tarkoitettu tilanteisiin, joissa asiakas haluaa peruuttaa tilauksen ennen sen toimitusta tai lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa. Jos tilaus on jo toimitettu ja asiakas haluaa palauttaa tuotteet, käytetään normaalia palautusprosessia.
Peruutusilmoituksen tekeminen
Asiakas voi tehdä peruutusilmoituksen oman tilinsä Tilausseuranta-sivulla verkkokaupassa. Toiminto on käytettävissä sekä kirjautuneille että kirjautumattomille asiakkaille:
Rekisteröityneet asiakkaat löytävät toiminnon kirjautumalla Oma tili-sivulle ja valitsemalla tilauksen omasta historiastaan.
Rekisteröitymättömät asiakkaat löytävät toiminnon kirjautumalla Tilausseuranta-sivulle syöttämällä tilausnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa.
Peruutusilmoitus on mahdollista tehdä vain seuraavien ehtojen täyttyessä:
Tilaus on tehty kuluttaja-asiakkaana (ei yritystilauksena).
Tilaus on tehty verkkokaupan kautta.
Tilauksen tila on avoin, eli sitä ei ole vielä peruttu tai palautettu.
Tilauksesta ei ole jo tehty peruutusilmoitusta.
Jos tilaus on jo toimitettu, voit perua tilauksesi yllä olevin ohjein ja tehdä tuotteista palautuksen. Kts. palautusohjeet.
Kun asiakas on tehnyt peruutusilmoituksen, siitä lähtee vahvistus asiakkaan sähköpostiin ja ilmoitus verkkokaupan ilmoituksia vastaanottavaan ylläpitosähköpostiin.
TUOTTEEN VAIHTO Tuotteen vaihto tapahtuu samoin kuin palautus, eli tuotteet on palautettava yllä olevin ehdoin. Tämän jälkeen voit tehdä uuden tilauksen normaalisti verkkokaupastamme.
LAHJAKORTIT Lahjakortit ovat voimassa 1 vuoden ostopäivästä.
TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin tai mihinkään muuhunkaan tilauksen toimitusta koskemattomaan asiaan.
ERIMIELISYYSTILANTEET
QZvinyls vastaa mahdollisista tuotteiden virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen kuin viet asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
Voit halutessasi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta. ODR-foorumissa asioidessasi tarvitset QZvinylsin sähköpostiosoitteen, joka on info@quartz.fi.
MUUTA
Jos on tiedossa, että tilauksen toimitus pitkittyy kohtuuttomasti jonkun tilaukseen sisältyvän tuotteen takia, saatamme jakaa lähetyksen osiin ja toimituksia tulee tällöin enemmän kuin yksi. Tällaisessa tilanteessa merkitsemme laskuun kaikki ne tuotteet jotka seuraavat perässä jälkitoimituksena. Postiennakkotilauksissa pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua tuotteita jotka jarruttavat muuta lähetystä jos näyttää siltä, että puuttuvaa tuotetta odotellaan pidempään kuin normaalisti.
Mikäli qzvinyls.fi sivuilla olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, QZvinyls ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tilaaja päättää haluaako hän toimituksen korjatuin ehdoin ja tiedoin.
